涉嫌诈骗！无底线“薅羊毛”有风险！

网购是如今不少人购物的首选方式，可也有很多人对此动起了歪心思。据中新网报道，前不久，90后女子樊某网购大量衣服、化妆品、包包等商品，利用“7天无理由退货”的服务规定申请全额退款却少退商品，骗取商家货品留作自用，直到事情败露被警方抓获。在传统印象中，“薅羊毛”只不过是消费者根据商家的游戏规则，获得一点优惠的行为，但如今部分违法分子将商家的漏洞变成盈利方式，涉嫌欺诈、不当得利等。

女网红“薅羊毛”骗补被刑拘

近日，在杭州临平经营电商的赵女士（化名）向临平公安东湖派出所报警：有人在网购平台通过退款骗取货品给公司造成了2万余元的损失。警方很快确定嫌疑人系樊某。4月10日，警方成功将其抓获。

经审查，樊某没有固定工作，日常活跃于短视频社交平台，有众多粉丝，是当地一名生活精致的“网红”。2022年9月，樊某在一家网店下单了两件衣物，她选择申请退款，但只给商家寄回一件，没想到竟然收到了全额退款。樊某欣喜，她认为自己似乎找到了“财富密码”。自2022年9月至今年3月期间，她在多个网络购物平台“疯狂”下单服装、化妆品、包、鞋子等商品，以“多买少退”的方式赚取商家货品。直至被民警抓获时，涉案金额已高达20余万元。目前嫌疑人樊某因涉嫌诈骗被临平区公安分局依法刑事拘留。

网友对此纷纷表示“抓得好”“小心思用在歪地方”：

无独有偶，还有消费者使用外挂软件来薅商家的“羊毛”。浙江消费者保护组织近日收到一起投诉：消费者刘先生称其在 “双11”期间参加了某商家举办的“秒杀免单”活动，但商家拒绝兑现。根据商家的活动规则，下单时间为11月11日0时0分0秒以后、付款间隔达到2秒及以上，按照付款顺序取前三名，原价12999元的洗衣机可享受免单。刘先生“幸运”地抢到了全部3台洗衣机，但商家认为他使用了外挂软件。

经海曙区消保委联合市场监管执法人员调查确认，有证据证明刘先生提前创建订单，采取机器刷单参加抽奖活动，不符合免单条件。为确认商家是否虚假有奖销售，执法人员也进行了调查，显示真正符合条件的消费者均已享受免单。

律师周立波指出，使用外挂软件抢购严重破坏了网购平台商品交易秩序与互联网管理秩序，破坏了公平竞争的环境，具有社会危害性，情节严重的可能构成刑事犯罪。在“外挂抢单”类案例中，如使用者和开发者未经授权获取网购平台订单数据功能，可能涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪；若具有删除、增加、修改网购平台订单数据，导致平台不能正常运行，则可能涉嫌构成破坏计算机信息系统数据罪。另一方面，外挂软件本身不安全，软件中可能暗藏木马病毒，窃取使用者的账号密码，造成资金损失。同时，消费者在使用外挂软件抢单时，还可能要提供地址、联系方式、身份证号码等，等于主动将隐私信息提供给不法分子，安全风险极大。

据早前报道，还有某在校大学生利用肯德基APP客户端和微信客户端之间数据不同步的漏洞，骗取KFC套餐兑换券和取餐码，免费用餐并出售给他人牟利，还将“方法”传授给4名同学，造成肯德基品牌所有者百盛公司损失超20万元。最终涉案5人因犯诈骗罪、传授犯罪方法罪被判有期徒刑2年6个月至1年3个月不等，并处罚金。

合理省钱与非法“薅羊毛”界限在哪？

无底线的“薅羊毛”涉嫌犯罪，那么合理省钱和非法“薅羊毛”的行为界限在哪？据法制日报总结，核心区别在于消费和信息的真实性。根据商家宣传，按规则使用自己真实的信息进行了真实的交易，用商家的优惠券和积分兑换的礼品不论是转赠还是出售都没有问题，属于合理合法省钱。但如果使用的是非法获取的他人信息，或是进行刷单，利用商家过失或平台漏洞虚假交易以此牟利，则可能涉嫌侵犯公民个人信息罪以及诈骗罪，属于非法“薅羊毛”。根据《中华人民共和国民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。因此，“薅羊毛”的底线在于，行为的出发点，不能是对他人财产的恶意侵犯或占有，而是公平合理地利用现有规则，让自己的消费活动更活跃、更优惠也更符合每个人心中对良善的期待。

对普通人而言，会采取非法手段大量“薅羊毛”的毕竟属于少数，但利用平台漏洞获取小利的人并不在少数。比如，很多消费者利用某些平台的“仅退款”功能以及平台对消费者的照顾政策以不合理的理由退款不退货：

甚至有人为“薅羊毛”组建群聊，专门讨论如何钻漏洞占便宜：

这些时有发生的行为其实也已经破坏了买卖的公平公正，激化了买卖双方及平台的矛盾，使网购的营商环境进入恶性循环：平台若偏向于消费者，为了生存商家只能把亏损通过降低生产成本的方式弥补回来，进一步降低了消费者的满意度，增加退款几率，最终造成买卖双方和平台多方的损失。

杜绝恶意“薅羊毛”现象还需有关部门、平台、消费者的共同努力

法律专家指出，民法典第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。即便商家存在漏洞，也不代表可以被非法利用或随意滥用。作为消费者，我们应遵守基本的道德准则，不去因为贪小便宜而失去做人的良知甚至触碰法律的红线；而对于平台而言，想要杜绝恶意“薅羊毛”的现象发生，就应改善现有机制，使平台、商家、消费者的关系进入良性循环，平等地对待消费者和商家；而对于监管部门来说，只有加强对平台和商家的监管，规范平台和商家的营商环境，同时严厉打击某些无底线“薅羊毛”的行为，才能让网购环境日益清朗，维护好多方的权益。

(来源："网信浙江”）

(链接：https://mp.weixin.qq.com/s/9Jy9cSr6V8YUUBmilR98_A）